ПРАВИЛА
ВНИМАНИЕ ! Многочисленные, молодежные компании не принимаем.
Шумные мероприятия проводить запрещается.
Мы дружим с соседями и уважаем их права !
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Бронирование номеров производится на основании правил и условий, определяемых нашей гостиницей.
2. Стоимость номеров (квартир), указанная на сайте действительна для индивидуальных туристов, групповые цены обсуждаются отдельно
3. Услуги бронирования, предоставляемые нашей компанией, бесплатны, кроме отдельно оговоренных случаев, при которых самой гостиницей взимается 100% от стоимости первых суток проживания.
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
1. Заказ услуги осуществляется на основании надлежащим образом заполненной и отправленной клиентом электронной заявки на бронирование, а также на основании заявки, отправленной по телефону, e-mail или другим доступным способом связи.
2. Оператор высылает клиенту подтверждение бронирования в день получения заявки, но не позднее, чем через 24 часа после получения заявки. В период выставок в Екатеринбурге срок бронирования может быть увеличен. Заявки, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются в первый последующий за выходными рабочий день.
3. Номер считается забронированным после получения гостем подтверждения о бронировании с указанием номера брони.
4. В случае невозможности подтверждения брони в запрашиваемой гостинице компания предлагает клиенту иные варианты размещения.
- Расчетным часом окончания обслуживания является 17 часов 00 минут.
- Выезд после расчетного часа оплачивается дополнительно по тарифам гостиницы.
- Аннуляция по инициативе клиента возможна до 17 часов дня, предшествующего дню заезда клиента в квартиру. В выставочные периоды и при групповых заездах, а также в высокий сезон сроки аннуляции устанавливаются самостоятельно и требуют уточнения в каждом конкретном случае. Несвоевременная аннуляция влечет за собой штрафные санкции в размере суток простоя забронированных номеров. Аннуляция, произведенная в установленные сроки, освобождает клиента от выплаты штрафа.
ОПЛАТА УСЛУГ
1. Цены указаны в рублях.
2. Регистрационный сбор клиенты оплачивают самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.
3. Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях 100% предоплаты после получения подтверждения бронирования.
4. Возможные формы и условия оплаты услуг:
а) Наличные:
- оплата в офисе нашей фирмы производится не позднее, чем по факту заезда в квартиру
- оплата курьеру
б) Безналичная форма оплаты:
- с расчетного счета организации - принимаются платежи в рублях по факту выставления счета, но не позднее даты заезда индивидуальных клиентов и не позднее, чем за 5 (пять) банковских дней до заезда, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой банка;
- почтовый перевод;
- денежные переводы по сети Western Union, WebMoney и другие.
5. Клиент должен своевременно проинформировать оператора о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор вправе аннулировать произведенное бронирование.
ПРЕТЕНЗИИ
1. В случае возникновения претензий со стороны клиента в процессе предоставления услуги, клиент должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя гостиницы. Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, клиент должен обратиться в письменной форме к Компании, в течение 20 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами. В течение 10 рабочих дней наша Компания либо возмещает убытки клиента, либо предоставит ему письменный обоснованный отказ.
2. В любом случае, размер убытков клиента, подлежащих возмещению Компанией, предоставившей услуги, не может превышать 100% стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.
Клиент вправе решать спор с компанией в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
|
